Versão 1.0 - Vigência: 24 de Outubro de 2026
Como o Caixa Prático, operado pela Ponte Inovação Digital Ltda., coleta, usa e protege dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como a Ponte Inovação Digital Ltda., inscrita sob o CNPJ 45.175.099/0001-09, com sede na Rua Lisboa 509, Jardim América, São Paulo-SP, responsável pelo Caixa Prático, trata dados pessoais no site caixapratico.com.br e na plataforma Caixa Prático, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela complementa os Termos de Uso.
O Caixa Prático trata dois tipos de dados, em papéis diferentes:
São os dados dos donos das lojas, dos funcionários com login (operadores de caixa) e dos visitantes do site. Em relação a eles, o Caixa Prático é o controlador: decide como e por que esses dados são usados, conforme esta política.
São os dados dos clientes da loja, como os informados no cadastro, nas comandas, nos fiados e nas notas fiscais. Em relação a eles, a loja é a controladora e o Caixa Prático é o operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções da loja. Pedidos dos clientes da loja sobre esses dados devem ser feitos à loja, e nós a apoiamos no atendimento.
Dados de navegação, como páginas visitadas, dispositivo, navegador, endereço IP aproximado e origem da visita (por exemplo, um anúncio). Se você falar com a gente pelo WhatsApp do site, recebemos também o seu número e as mensagens que você enviar.
Nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, nome da loja, CPF ou CNPJ (para a assinatura e para a emissão de notas), dados de acesso (dispositivos conectados, IP e horários de login) e registros de uso do sistema, incluindo qual usuário abriu, operou e fechou cada caixa. Se você entrar com a conta Google [ou Microsoft], recebemos nome, e-mail e foto de perfil.
Nome, telefone, e-mail e endereço dos clientes da loja, CPF ou CNPJ informado na nota fiscal, vendas, comandas, fiados e demais informações que a loja decidir registrar no sistema.
Para emitir notas fiscais, a loja cadastra no sistema o certificado digital da empresa, o código CSC da NFC-e e as regras tributárias. O certificado digital é usado apenas para assinar as notas emitidas pela própria loja.
Para cadastrar os produtos, a loja pode importar o XML das notas dos fornecedores ou nos enviar um arquivo com a lista de produtos e preços, inclusive durante o período de teste. Usamos esses arquivos apenas para configurar a conta da loja.
Não coletamos dados de cartão de crédito. A assinatura é paga por Pix. O Caixa Prático não se conecta às maquininhas de cartão da loja e não recebe dados dos cartões dos clientes.
- Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado, incluindo a emissão das notas fiscais da loja (execução de contrato).
- Cobrar a assinatura e emitir os nossos documentos fiscais (execução de contrato e obrigação legal).
- Dar suporte, ajudar na configuração inicial da conta, como o cadastro de produtos e preços, e enviar avisos sobre a conta, como vencimento, mudança de plano, mudanças nos termos e segurança (execução de contrato e legítimo interesse).
- Sugerir a classificação fiscal dos produtos a partir do nome ou da descrição, usando inteligência artificial (execução de contrato).
- Proteger a plataforma contra fraudes e acessos indevidos (legítimo interesse).
- Entender como o site e o sistema são usados, para melhorá-los (legítimo interesse ou consentimento, no caso de cookies).
- Enviar comunicações sobre o Caixa Prático por WhatsApp ou e-mail, que você pode pedir para não receber a qualquer momento (consentimento ou legítimo interesse).
- Medir o resultado dos nossos anúncios (consentimento, por meio de cookies).
Para sugerir a classificação fiscal, enviamos ao provedor de inteligência artificial apenas a descrição dos produtos, sem dados dos clientes da loja.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados que a loja cadastra sobre seus clientes para fins próprios, como marketing, nem para treinar modelos de inteligência artificial.
- Necessários: mantêm sua sessão aberta e o sistema funcionando. Não podem ser desativados.
- De análise: [Google Analytics] mostram, de forma agregada, como o site é usado.
- De publicidade: [Google Ads] medem se uma conta foi criada a partir de um anúncio.
Os cookies de análise e de publicidade só são usados com a sua autorização, dada no aviso de cookies do site. Você pode recusá-los no próprio aviso ou apagá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que os tratam conforme nossas instruções:
- hospedagem e armazenamento em nuvem [nome do provedor];
- envio de e-mails e mensagens [provedores];
- cobrança por Pix [Efí];
- emissão de notas fiscais [gateway fiscal], quando a loja emite notas;
- sugestão de classificação fiscal de produtos [provedor de IA];
- login com Google [e Microsoft] e ferramentas de análise e anúncios do Google.
As notas fiscais emitidas pela loja são enviadas à Secretaria da Fazenda do estado ou à prefeitura, como a lei exige. As mensagens de cobrança de fiado são enviadas pelo WhatsApp da própria loja.
Também podemos compartilhar dados por exigência legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional.
- Dados da conta: enquanto ela estiver ativa.
- Teste sem assinatura: os dados do teste ficam guardados por noventa dias e, depois, são excluídos definitivamente.
- Plano Gratuito: os dados continuam guardados e disponíveis para consulta e exportação enquanto a conta existir, respeitada a regra de conta abandonada.
- Conta encerrada: backup criptografado por noventa dias e, depois, exclusão definitiva.
- Conta abandonada (vinte e quatro meses sem login e sem plano pago): exclusão após os avisos previstos nos Termos de Uso.
- Notas fiscais emitidas pela loja (XML): disponíveis para consulta e exportação pelo prazo legal de cinco anos.
- Documentos fiscais e de cobrança da assinatura: pelo prazo exigido em lei, em geral cinco anos.
- Arquivos de importação enviados para configurar a conta: apenas pelo tempo necessário para a configuração.
- Registros de acesso: pelo menos seis meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Os dados ficam em servidores com acesso restrito, com acesso ao sistema protegido por senha, backup automático e registro das ações feitas no sistema. Cada funcionário entra com o próprio login, e a loja define as permissões de cada um. Nossa equipe só acessa os dados de uma loja quando necessário para suporte técnico ou para a configuração que a loja pediu. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
Você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer esses direitos, escreva para gestao@caixapratico.com.br. Respondemos em até quinze dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD. Se você é cliente de uma loja que usa o Caixa Prático, faça o pedido diretamente à loja.
O encarregado de proteção de dados é Wladimir Pena Camargo, pelo e-mail gestao@caixapratico.com.br.
O Caixa Prático é destinado a maiores de dezoito anos e não coleta intencionalmente dados de menores como usuários do sistema.
Mudanças importantes nesta política serão avisadas com antecedência no site e no sistema. A versão vigente fica sempre disponível em https://caixapratico.com.br/termos/privacidade.php.